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| FAQs TicketsMômes |
Le site TicketsMômes.com
Qu'est-ce que TicketsMômes.com ?
Comment bénéficier des réductions et invitations TicketsMômes.com ?
L'inscription est-elle gratuite ?
Quels sont les activités proposées ?
Quels critères de recherche pour vos sorties ?
Comment connaitre la liste de tous les événements disponibles sur TicketsMômes.com ?
Comment retrouver la liste de toutes les salles de spectacles référencées ?
Comment s'effectue le placement dans une salle ?
Suis-je prévenu en cas d'annulation d'un événement ?
Comment parrainer mes proches sur TicketsMômes.com ?
Combien de personnes puis-je parrainer ?
Comment recevoir la newsletter TicketsMômes.com ?
Comment faire pour me désabonner de la newsletter ?
Les pré-réservations
Pourquoi dois-je pré-réserver mes places ?
Comment pré-réserver un événement ?
Combien de places puis-je pré-réserver pour un événement ?
Pourquoi dois-je indiquer un code de validation ?
Comment obtenir un code de validation ?
Je souhaite pré-réserver plus de 2 places ?
Je souhaite indiquer 2 tarifs différents sur une même pré-réservation ?
A quoi correspondent les frais de pré-réservation ?
Puis-je annuler ma pré-réservation en cours ?
Puis-je annuler ma pré-réservation validée ?
Les contremarques
A quoi sert une contremarque ?
Où puis-je retrouver mes contremarques ?
Je ne peux pas imprimer ma contremarque ?
Le carnet de pré-réservation TicketsMômes.com
Qu'est-ce qu'un carnet de pré-réservation ?
Pourquoi utiliser un carnet de pré-réservation ?
Comment acheter un carnet de pré-réservation ?
Comment valider ma pré-réservation avec un code carnet ?
Les avis
Comment donner son avis concernant un événement ?
Est-ce que les autres membres TicketsMômes.com peuvent consultés mes avis émis ?
Que puis-je écrire dans la rubrique « Mes événements et mes critiques » ?
Les comités d'entreprise et associations
Votre Comité d'entreprise ou votre association est déjà partenaire de TicketsMômes.com ?
Votre Comité d'entreprise ou votre association n'est pas partenaire de TicketsMômes.com ?
Le site TicketsMômes.com
Qu'est-ce que TicketsMômes.com ?
TicketsMômes.com est un site internet de pré-réservation de sorties pour enfants à prix préférentiels ou en invitation: théâtre, cirque, parc de loisirs, mime, marionnettes, conte, etc...
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Comment bénéficier des réductions et invitations TicketsMômes.com ?
Seuls les membres TicketsMômes.com bénéficient des réductions et des invitations.
Pour devenir membre, il vous suffit simplement de vous inscrire sur le site via la rubrique « Inscrivez-vous » en haut à droite de la page d'accueil.
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L'inscription est-elle gratuite ?
Oui, l'inscription au site TicketsMômes.com est totalement gratuite et sans obligation d'achat.
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Quels sont les activités proposées ?
Ticketsmômes.com propose, depuis sa création, une large sélection d'événements pour enfants tels que : théâtre, conte, conte musical, marionnettes, mime, magie, cirque, parcs de loisirs, etc...
La vocation de TicketsMômes.com étant de proposer à ses membres toujours plus d'idée de sorties en famille, de nouvelles activités vous seront proposées régulièrement.
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Quels critères de recherche pour vos sorties ?
A partir de la barre de recherche, plusieurs critères de sélection sont possibles : le nom de l'événement, le nom du lieu, le nom des artistes...
Pour la recherche avancée, cliquez sur le lien de la rubrique « rechercher un événement ». Vous pouvez rechercher vos événements par mot clef selon les critères suivants : le nom de l'événement, le nom du lieu, la ville, l'âge de l'enfant (à partir de...).
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Comment connaitre la liste de tous les événements disponibles sur TicketsMômes.com ?
Cliquez sur le lien « Tous les événements » en bas de la page d'accueil.
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Comment retrouver la liste de toutes les salles de spectacles référencées ?
Cliquez sur « Théâtre / salles » en bas de la page d'accueil.
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Comment s'effectue le placement dans une salle ?
Pour la plupart des spectacles, le placement est libre. Par conséquent, il vous est conseillé d'arriver sur le lieu de l'évènement le plus tôt possible afin de bénéficier des meilleures places.
En revanche, lorsque le placement est numéroté, les organisateurs font en sorte que vous soyez à côté.
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Suis-je prévenu en cas d'annulation d'un événement ?
Oui, l'organisateur se doit de vous informer d'une annulation par email ou par téléphone. Il est donc important que votre adresse mail soit valide et votre numéro de téléphone correctement renseigné.
Si l'organisateur ne vous propose pas une nouvelle date de représentation, contactez-nous et votre contremarque sera créditée sur votre compte. Vous pourrez l'utiliser pour pré-réserver un autre événement.
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Comment parrainer mes proches sur TicketsMômes.com ?
Le plus TicketsMômes.com : pour chaque parrainage, TicketsMômes.com offre au parrain une pré-réservation gratuite (valable pour 1 ou 2 places).
Pour parrainer un proche, il vous suffit de vous identifier et de cliquez sur le lien « parrainage » en haut à droite de la page d'accueil. Renseignez l'adresse mail de la personne à parrainer. Un mail d'invitation lui sera envoyé de votre part.
Dès sa première pré-réservation sur TicketsMômes.com, votre compte sera crédité d'une pré-réservation de 2 places.
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Combien de personnes puis-je parrainer ?
Vous pouvez parrainer autant de filleuls que vous voulez et par conséquent bénéficier d'autant de pré-réservations gratuites.
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Comment recevoir la newsletter TicketsMômes.com ?
A l'inscription, cochez la case correspondante à la Newsletter TicketsMômes.com.
Si vous êtes déjà inscrit, rendez vous dans la rubrique « Mon profil » de votre espace « Mon compte ».
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Comment faire pour me désabonner de la newsletter ?
Rendez vous dans la rubrique « Mon profil » de votre espace « Mon compte » et décocher la case correspondante à la Newsletters TicketsMômes.com.
Ou cliquez sur le lien de désabonnement situé en bas de nos newsletters.
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Les pré-réservations
Pourquoi dois-je pré-réserver mes places ?
La pré-réservation en ligne vous garantit la réservation de vos places auprès de l'organisateur de l'événement, à la date indiquée et au tarif préférentiel TicketsMômes.com.
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Comment pré-réserver un événement ?
En tant que membre, vous pouvez pré-réserver autant de places que vous souhaitez pour l'événement de votre choix.
Pour cela, sélectionnez-le en cliquant sur l'affiche ou le titre, choisissez une date et un nombre de places (1 ou 2 places par pré-réservation) puis valider votre sélection en renseignant un code de validation. Vos places sont alors réservées auprès de l'organisateur de l'événement.
Une contremarque est disponible dans votre espace « Mon compte ». Vous devez l'imprimer et la présenter au guichet le jour de l'événement, 30 minutes avant le début de la représentation et bénéficiez des prix préférentiels TicketsMômes.com.
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Combien de places puis-je pré-réserver pour un événement ?
Vous pouvez pré-réserver autant de places souhaitées dans la limite des disponibilités mises en ligne par l'organisateur. Le nombre de places disponibles apparait sur la page qui vous permet de choisir le nombre de places de votre pré-réservation.
Si vous souhaitez plus de 10 places sur un même événement ou que les quantités disponibles affichées sont inférieures à votre besoin, contacter l'équipe TicketsMômes.com : contact@TicketsMomes.com
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Pourquoi dois-je indiquer un code de validation ?
Le code de validation sert à confirmer votre pré-réservation auprès de l'organiseur, à la date indiquée et au tarif préférentiel TicketsMômes.com.
Vous avez 15 minutes pour le renseigner et le valider.
Il est utilisable une seule fois et valable pour une pré-réservation de 1 ou 2 places.
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Comment obtenir un code de validation ?
Ce code de validation vous est communiqué par notre plateforme de micro paiement Optelo.
Pour l'obtenir, choisissez le mode de réception qui vous convient le mieux :
- le SMS (1.50€/SMS)
- le répondeur vocal (1.35€/appel + 0.34€/min)
- Paypal (2.00€)
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Je souhaite pré-réserver plus de 2 places ?
Si vous souhaitez pré-réserver 3 ou 4 places, vous devez renouveler l'opération de réservation et obtenir un nouveau code de validation. Pour une quantité supérieure à 4 places, procéder de la même façon par tranche de 2 places.
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Je souhaite indiquer 2 tarifs différents sur une même pré-réservation ?
Si vous souhaitez réserver 1 tarif normal et 1 tarif enfant :
- en choisissant "1" dans le champ « tarif normal », le champ « tarif enfant » indiquera automatiquement "1"
Si vous souhaitez réserver 2 tarifs enfants :
- en choisissant "0" dans le champ « tarif normal », le champ « tarif enfant » indiquera automatiquement "2"
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A quoi correspondent les frais de pré-réservation ?
Ces frais permettent de rémunérer le travail de notre équipe pour vous proposer un service de pré-réservation en ligne, dédié aux sorties enfants, à des prix préférentiels négociés par TicketsMômes.com.
Nous vous faisons bénéficier intégralement des tarifs réduits proposés par les organisateurs.
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Puis-je annuler ma pré-réservation en cours ?
Oui, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mes pré-réservations » de votre espace « Mon compte » et de cliquer sur "Confirmez / Annulez une réservation en cours"
Cette annulation est possible si vous n'avez encore validé votre code.
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Puis-je annuler ma pré-réservation validée ?
Oui, il vous suffit d'en informer l'organisateur par mail ou téléphone, vous trouverez ses coordonnées sur la fiche de l'événement, en cliquant sur le nom du lieu. Si vous n'arrivez pas à les joindre, contacter nous directement par mail au minimum 24 heures avant le jour de la représentation. Les frais de pré-réservations ne vous seront pas remboursés.
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Les contremarques
A quoi sert une contremarque ?
La contremarque atteste auprès de l'organisateur de la pré-réservation de vos places sur TicketsMômes.com
Les informations telles que le titre d'événement, le lieu, la date, l'heure et le tarif y figurent.
Vous devez impérativement l'imprimer et la présenter au guichet le jour de la représentation 30 mn avant le début de l'événement pour procéder au retrait de vos billets.
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Où puis-je retrouver mes contremarques ?
Vos contremarques sont accessibles depuis la rubrique « Mes pré-réservations » de votre espace «Mon compte».
Vous pouvez les imprimer quand vous le souhaitez.et autant de fois que vous le voulez.
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Je ne peux pas imprimer ma contremarque ?
Vous pouvez imprimer votre contremarque à partir de n'importe quel ordinateur connecté à internet et d'une imprimante.
Dans les autres cas, contactez directement l'organisateur de l'événement par téléphone ou mail afin d'obtenir son accord pour vous accueillir sans contremarque. Il aura toutefois la possibilité de refuser.
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Le carnet de pré-réservation TicketsMômes.com
Qu'est-ce qu'un carnet de pré-réservation ?
Le carnet de pré-réservation TicketsMômes.com vous permet d'alimenter votre compte en une fois de 3, 5 ou 10 pré-réservations, utilisables sur tous les événements.
Un code carnet vous est alors envoyé par mail, vous devrez l'indiquer dans votre espace « Mon compte » pour que vos pré-réservations soient décomptées de votre carnet.
La validité du carnet est de 1 an.
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Pourquoi utiliser un carnet de pré-réservation ?
C'est simple, aucune confirmation par téléphone ou sms, votre compte est automatiquement crédité dès l'achat d'un carnet via notre plateforme de paiement sécurisé ou à la réception de votre chèque.
C'est rapide, imprimez une seule contremarque par représentation quelque soit le nombre de places. Et utilisez un code unique de validation pour toutes vos pré-réservations.
C'est économique, vous bénéficiez des tarifs promotionnels sur tous nos carnets et ne payez que ce qui est consommé réellement en nombre de places.
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Comment acheter un carnet de pré-réservation ?
Dans la rubrique « Mes pré-réservations » de votre espace «Mon compte».
Vous avez le choix entre :
- passer par notre service de paiement en ligne sécurisée HiPay en utilisant une carte de paiement bancaire. (Carnet immédiatement alimenté)
- adresser votre règlement par chèque à l'ordre de : TicketsMômes.com - 36 avenue Mathurin Moreau – 75019 Paris
Indiquer le code de votre carnet au dos du chèque.
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Comment valider ma pré-réservation avec un code carnet ?
Pour utiliser votre carnet de pré-réservation, vous devez renseigner votre code carnet en haut de votre espace « Mon compte »
Retrouvez votre code en cliquant sur : «Accédez à la gestion de votre compte carnet existant »
Au moment de confirmer votre pré-réservation, vous devrez simplement confirmer votre sélection. Aucun code de validation ne sera demandé.
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Les avis
Comment donner son avis concernant un événement ?
Rendez-vous dans la rubrique « Mes événements et mes critiques » de votre espace « Mon compte » et cliquez sur « Émettre un avis » de l'événement souhaité.
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Est-ce que les autres membres TicketsMômes.com peuvent consultés mes avis émis ?
Oui, toutes les critiques émises par les membres peuvent être consultées par l'ensemble des membres TicketsMômes.com.
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Que puis-je écrire dans la rubrique « Mes événements et mes critiques » ?
Cette rubrique vous permet de partager vos impressions sur le spectacle/événement que vous avez vu. Vous pouvez y écrire tout ce que vous voulez à partir du moment où vos remarques sont constructives.
Vous pouvez exprimer librement vos impressions dans le respect d'autrui et en rapport direct avec le spectacle. Cette rubrique n'est pas un forum. TicketsMômes.com se réserve le droit de supprimer toutes critiques non respectueuses des conditions d'utilisations.
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Les comités d'entreprise et associations
Votre Comité d'entreprise ou votre association est déjà partenaire de TicketsMômes.com ?
Un code de validation vous a été communiqué par votre Comité d'entreprise ou votre association.
Indiquez-le en haut de votre espace « Mon compte ». Vous pourrez utilisez le quota de pré-réservations qui vous est alloué. Aucun code de validation supplémentaire ne vous sera demandé. Vos pré-réservations sont prises en charges par le Comité d'entreprise ou l'association auquel vous êtes adhérent.
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Votre Comité d'entreprise ou votre association n'est pas partenaire de TicketsMômes.com ?
Vous pouvez leur présenter nos services et en faire bénéficier tous les adhérents.
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www.ticketsmomes.com
Contact@TicketsMomes.com
TBC : Toutes modifications de prix ou dates des spectacles, ou annulation du fait d'un organisateur d'évènement ne peut engager la responsabilité de TicketsMômes.com.
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